PREGUNTAS/respuestas/polÍticas

Preguntas Frecuentes y Políticas

• Las clases serán grabadas y subidas a la plataforma.

• Todos los documentos estarán en el link de acceso de la plataforma.

• Los planes de alimentación se irán dando semana a semana a partir de la semana 3 (planes de alimentación para pérdida de peso con desayunos almuerzos, cenas, snacks) diseñados para realizarse desde cualquier parte del mundo.

• Los ejercicios se irán haciendo diariamente con clases en vivo, 5 días a la semana a partir de la semana 5 (dos semanas de ejercicios) sino puedes ver las clases serán subidas diariamente a la plataforma.

• El programa es completamente ONLINE.

• NO hay DEVOLUCIONES por ser producto de descarga automática.

• El acceso a la plataforma durara 6 semanas, todos los documentos son descargables. Se recomienda ir realizando la descarga de los documentos semana a semana mientras en programa esta desarrollándose, ya que luego el acceso a la plataforma estará bloqueado.

• El producto es intransferible.

• Si usted tiene alguna condición medica por favor consulte con el equipo antes de hacer la inscripción.

• Se harán diferentes sorteos durante el reto para los participantes más activos y se anunciara a los ganadores el día de la última clase.

PRODUCTOS DIGITALES: RECETARIOS

CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN EN PRODUCTOS DIGITALES Ó DE DESCARGA AUTOMATICA? (RECETARIOS)

Al ser un producto de servicio con contenido 100% digital de descarga automática (inmediata) NO haremos reembolsos NI DEVOLUCIONES de dinero.

CÓMO PUEDO SOLICITAR UN REEMBOLSO?
NO hay reembolso en este tipo de productos digitales. (RECETARIOS)

CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

NO se admiten devoluciones por ser un producto con contenido 100% digital de descarga automática (inmediata).

CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

NO aceptamos cancelaciones por ser un producto con contenido 100% digital de descarga automática (inmediata).

CUANDO RECIBO MI PEDIDO?
En un período entre 24-48 horas después de procesar el pago y recibir la confirmación de la orden.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

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LA INFORMACIÓN QUE ES RECAUDADA.

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También recopilamos información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico y contraseña); detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito).

COMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN.

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PORQUE ES RECOPILADA LA INFORMACIÓN.

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MERCANCÍA FÍSICA

Al comprar Mercancía Física (“mercancía”), usted acepta lo siguiente:
Para todos los pedidos de mercancía enviados a todo el mundo:
Todas las ventas son DEFINITIVAS y todos los cargos de esas ventas no son reembolsables. Tenemos una estricta POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN en toda la mercancía.

Todos los pedidos son enviados a la dirección que usted proporcionó en los datos de su orden. Nosotros no verificamos las direcciones. Para evitar cualquier problema de entrega, asegúrese de que su dirección de envío sea válida y esté escrita correctamente. Usted será responsable del costo de reenviar cualquier pedido que sea devuelto a nosotros por la compañía de mensajería debido a dirección incompleta / dirección incorrecta / dirección no reconocida / denegación de entrega al cliente o cualquier otro problema de entrega relacionado con la dirección. Al nosotros recibir el producto que no le fue entregado, trataremos de comunicarnos con usted a través de la dirección de correo electrónico incluida en su pedido. Si no recibimos respuesta de su parte dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha mercancía, o si no recibimos los fondos para su reenvío, la mercancía no se volverá a enviar y no habrá ningún reembolso.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá el número de rastreo del envío por correo electrónico a la dirección que proporcionó al procesar su orden y pago. No tenemos ningún control sobre los artículos una vez que estén en manos de la compañía de mensajería, y no somos responsables por paquetes dañados, perdidos o robados. Las reclamaciones con la compañía de envío son responsabilidad de usted exclusivamente.

Toda la mercancía pasa por varios pasos de control de calidad antes de ser enviada. En el caso improbable de que reciba mercancía defectuosa, el problema debe ser reportado dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de nutritrending@gmail.com El apoyo se brindará por caso, y se le solicitará que nos proporcione más información sobre el defecto. Los artículos deberán estar nuevos, sin usar.

Para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío dentro de EUA exclusivamente:

Para cambiar mercancía, inicie una solicitud de soporte poniéndose en contacto con nosotros a través de nutritrending@gmail.com dentro de los siguientes 7 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. El apoyo se brindará por caso. No envíe la mercancía de vuelta para su cambio sin nuestra autorización previa por escrito.

Los gastos de envío para realizar cambios corren bajo su responsabilidad, en ambas vías (de su dirección a nuestra dirección de envío, y desde nuestra dirección a la suya).

Los artículos aprobados para ser cambiados deben ser enviados a nosotros en empaques resistentes a la intemperie y con un servicio de envío rastreable.

La mercancía aprobada para ser cambiada debe estar nueva. Tras su recepción e inspección, la mercancía que se encuentre previamente usada, no nueva o dañada durante su envío, no calificará para ser cambiada. Cualquier mercancía que falle la inspección debido a cualquiera de estos temas, será enviada nuevamente al cliente una vez que se haya pagado el costo del reenvío.

Una vez que recibamos el producto aprobado para su cambio, le enviaremos por correo electrónico el estatus del cambio. Si no recibimos respuesta de su parte (sobre el cambio autorizado), o si no recibimos los fondos para su reenvío (de la mercancía aprobada para su cambio, o de la mercancía que haya fallado la inspección para el cambio) dentro de los siguientes 7 días hábiles del envío del correo electrónico, dicha mercancía no se cambiará ni se realizará ningún reembolso.

Las solicitudes de cambio aprobadas serán exclusivamente por artículos idénticos disponibles. Cambios de artículos no idénticos, como diferentes tipos o diseños de artículos, no serán autorizados.

Adicionalmente, si el artículo que originalmente compró está agotado en el momento de solicitar el cambio, la solicitud no se autorizará.

La mercancía solo puede ser cambiada en una ocasión. No se autorizará el cambio de mercancía que ya se le haya enviado previamente como cambio.

Para todos los pedidos de mercancía con dirección de envío fuera de EUA:

Todas las ventas son definitivas. No se autorizarán ni aceptarán solicitudes de cambio.

Ninguno de los términos aplicables para envíos dentro de EUA aplicarán para envíos internacionales.

Su país destino puede agregar gastos o aranceles de aduana, impuestos, o tarifas de importación antes o después de la entrega. Usted es el único responsable del pago de dichos gastos o aranceles, impuestos, o tarifas de importación.

Fecha de Entrada en Vigor de estos Términos de Uso: Octubre 1, 2019